Nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ và bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính; Ngày 04/9/2026, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành công văn số 13822/UBND-PVHCC yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường nghiêm túc rà soát, chấn chỉnh việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Công văn số 13822 xem tại đây

Theo đó, UBND tỉnh Đắk Lắk yêu cầu đặt ra là phải bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận và giải quyết thủ tục hành chính bình đẳng, công khai, minh bạch, đúng quy định của pháp luật.

UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường chỉ đạo rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu; những hành vi làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch và công bằng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND tỉnh nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng cán bộ, công chức, viên chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hoặc không kịp thời phát hiện, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. UBND tỉnh yêu cầu tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; tập trung vào việc chấp hành quy định về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Những hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ phải được kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm theo quy định. Cùng với đó, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Một trong những nội dung được UBND tỉnh đặc biệt quan tâm là việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai. UBND tỉnh giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chỉ đạo rà soát toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai; xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân và thời gian xử lý ở từng khâu, qua đó kịp thời khắc phục tình trạng chồng chéo, đùn đẩy hoặc kéo dài thời gian giải quyết nếu có. Đồng thời, tăng cường kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ đã được phân cấp, phân quyền, ủy quyền; kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn và chấn chỉnh những trường hợp thực hiện chưa đúng thẩm quyền, quy trình hoặc thiếu trách nhiệm.

UBND tỉnh cũng yêu cầu tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai, các quy định mới của Luật Đất đai và các văn bản hướng dẫn thi hành; đồng thời nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về quyền, nghĩa vụ và quy trình thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.

Việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính không chỉ nhằm xử lý những biểu hiện thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ mà còn hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, trách nhiệm và phục vụ. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính cần nâng cao ý thức trách nhiệm, tuân thủ đúng quy định, chủ động hướng dẫn, giải quyết công việc trong thời hạn và không để người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần do những nguyên nhân chủ quan. Đây cũng là yêu cầu quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần tạo môi trường hành chính thuận lợi, minh bạch, bình đẳng cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

UBND tỉnh giao Sở Nội vụ theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện; Văn phòng UBND tỉnh tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, theo dõi và xử lý phản ánh, kiến nghị, kịp thời tham mưu các giải pháp chấn chỉnh đối với những lĩnh vực, địa bàn, vị trí công tác phát sinh nhiều phản ánh.

Với tinh thần “kỷ luật – trách nhiệm – minh bạch – phục vụ”, việc triển khai nghiêm túc các yêu cầu của UBND tỉnh sẽ góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ, củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp và xây dựng nền hành chính tỉnh Đắk Lắk ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.

Quỹ BVR&MT